1．重庆市12320网站的预约挂号平台为注册会员提供预约挂号服务，注册会员可以预约本网站提供的所有可预约号源。

2．注册方法： 中华人民共和国公民均可免费注册享受本网站相关服务，注册时必须填写自己真实的姓名、身份证号、手机号码。一个主用户下可添加4名家庭成员信息,用以方便主账户下为家庭其他成员预约使用。 注意： 用户如果帮患病的儿童或老人挂号，请用患者本人的身份证件注册（儿童的身份证号在户口簿上），除身份证外其他证件不能预约挂号，请到医院现场挂号。若医院发现您的身份证件等资料与网上预约挂号所填资料不符时，有权作废该会员的预约号。

3．预约时限,退号时限,以及退费等规则,请详细查看医院信息提示。【在点击所预约的医院网页页面中】特别说明：在预约后，若对预约的信息中姓名进行修改，请先做退号处理，修改完成后，再进行预约挂号，否则将会影响您在医院的预约取号资格。

4．缴费方法：网上银行支付；微信支付。注：医保、干保及公费医疗患者暂时不提供网上支付。具体方式请在订单生成面查看选择。

5．确认回访：医院会对网上预约挂号的患者采取电话、短信方式进行确认及回访。如遇预约专家临时变更坐诊时间，医院会通过电话/12320平台通过短信或电子邮件及时与您联络，请及时关注12320平台发送的提示信息。

6．取号方法：在医院预约窗口取号。一般情况下，预约上午时段8:00-12:00点的患者在就诊当日9：30之前取号，下午时段13:30-17:30的患者在14：30之前取号，对有特别要求的医院请按照预约成功订单说明时间取号【亲：成功预约，系统发送的短信请一定要查看哦！】。若会员超过规定时间不取号，预约号作废，且将会被医院纳入黑名单。会员取号时必须提供有效身份证件、社保卡或对应医院的健康卡(就诊卡)。

7．取消预约：会员根据预约医院页面提示的预约取消截止时间之前进行预约取消，一般为就诊前一天。

8．本网站保留对预约者的审查权。如果会员在网上预约后不能按时就诊，将对会员在本站的信用度及以后的预约挂号产生不利影响。如在半年之内，会员发生三次预约不去就诊之情形且又未按照规定的时间取消预约的，本网站有权取消其半年网上预约挂号资格。对于恶意挂预约者（随意预约、贩卖专家号），本网站将取消其会员资格并锁定该会员信息。

9．网上预约挂号仅指会员享受优先预约权（不包括检查、收费、取药优先）。

10．本网站保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。